Marketingcélok kijelölése egy negyedévre

A negyedéves marketingterv akkor segít a napi döntésekben, ha megmutatja, melyik üzleti problémára fordítotok figyelmet a következő hónapokban. Lehet ez egy kevéssé ismert szolgáltatás bemutatása, a megfelelő érdeklődők megszólítása vagy a meglévő ügyfelek tájékoztatása. A cél kiválasztása előtt érdemes megnézni, hol akad el jelenleg a munka, és mit tud a csapat valóban befolyásolni.

Indulj egy megfigyelhető helyzetből

Kérj példákat az értékesítéstől és az ügyfelekkel dolgozó kollégáktól. Ha sokan kérdeznek ugyanarra a szolgáltatási részletre, lehet, hogy az információ hiányzik a weboldalról. Ha az ajánlatkérések többsége más feladatra vonatkozik, mint amit vállaltok, a kommunikáció pontosságát kell megvizsgálni. A tünet mellé gyűjts olyan adatot vagy beszélgetési részletet, amely alapján később ellenőrizhető a változás.

A vizsgálatnak lehet több lehetséges magyarázata. Egy gyenge időszak oka lehet a megváltozott kínálat vagy az értékesítési kapacitás is. A marketingtervben nevezd meg, mely feltételezést szeretnétek ellenőrizni, és mely körülmény marad a marketingcsapat hatáskörén kívül. Így a feladat nem egy általános növekedési elvárással indul.

Válaszd külön a célt és az elkészítendő munkát

Egy új szolgáltatásoldal vagy videósorozat elkészítése konkrét feladat. A hozzá kapcsolódó cél lehet például az, hogy az érdeklődők előzetesen megismerjék a szolgáltatás határait. A tervben mindkettőnek legyen helye: mit készítetek el, és miből fogjátok látni, hogy az anyag segítette-e a megértést.

Egy szemléltető helyzetben a csapat azt tapasztalja, hogy az első beszélgetések jelentős részét alapvető tisztázások viszik el. Készülhet részletes bemutatóoldal, majd az értékesítők feljegyezhetik, mely kérdések maradtak meg. A példában a tartalom és a visszajelzés együtt ad értékelhető feladatot, konkrét javulást pedig csak a tényleges tapasztalat alapján állíthattok.

A kapacitást a vállalások előtt nézd meg

Írd össze, ki tud szöveget készíteni, szakmailag ellenőrizni, döntést hozni és közzétenni. Az is számít, hogy az érintett szakértő mikor érhető el. Egyetlen emberre torlódó jóváhagyás miatt a több különálló projekt is egyszerre megállhat. A tervezett szabadságok és más vállalati feladatok ugyancsak kerüljenek a naptárba.

A negyedévhez válassz kezelhető számú vállalást, és jelöld a köztük lévő függőségeket. Ha egy kampány indulása az új ajánlat véglegesítésétől függ, a kampányanyagok határidejét ehhez igazítsd. A bizonytalan feladatot külön kezeld, és írd le, milyen döntés után válik ténylegesen tervezhetővé.

A célhoz tartozó kiinduló állapotot még az indulás előtt rögzítsd. Ha később ugyanarra a kérdésre szeretnétek választ kapni, az adatgyűjtés módja maradjon összehasonlítható. A feljegyzés tartalmazza az időszakot, a vizsgált ügyfélkört és az adat korlátait. Ha korábban nem gyűjtöttetek ilyen információt, az első feladat maga a megfigyelési rend kialakítása lehet. Ezt érdemes önálló vállalásként kezelni a tervben.

Tervezz köztes döntési pontokat

A negyedév végén már kevés mozgástér marad a folyamat javítására. Előre kijelölt egyeztetéseken nézzétek meg, elkészültek-e a szükséges anyagok, működik-e az adatgyűjtés, és megváltozott-e valamelyik kiinduló feltétel. A megbeszéléshez rövid helyzetjelentés elég, ha az következetesen ugyanazokra a kérdésekre válaszol.

Az értékelés végén konkrét döntés szülessen: folytatjátok a tervet, módosítjátok valamelyik elemet, vagy leállítotok egy feladatot. A döntés okát rögzítsétek. Ez segít később megkülönböztetni az eredeti feltételezés hibáját a végrehajtás elmaradásától, és használható kiindulópontot ad a következő időszak tervezéséhez.